Innenansicht der modern gestalteten Arcaden Apotheke mit hellen Fliesen, eleganten Holzelementen, schwarzen Theken und Regalen voller Arzneimittel. Drei Bedienplätze mit Monitoren, darüber große schwarze Hängelampen. Im Hintergrund deutlich sichtbare Produktkategorien wie „Vitalität“, „Wohlfühlen“ und „Gesundheit“.

Arcaden Apotheke in Berlin

Herzlich willkommen

Arcaden Apotheke in Berlin Prenzlauer Berg

Die Arcaden Apotheke Schönhauser Allee in Berlin-Prenzlauer Berg ist für Sie da, wenn es um Ihre Gesundheit geht. Gegründet im März 1999, hat sich unsere Apotheke stetig weiterentwickelt und begrüßt Sie heute mit einem starken Team von mehr als zwanzig Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Unsere Partnerapotheke, die Katharinen Apotheke liegt im Berliner Ortsteil Weißensee (Bezirk Pankow) und wird ebenfalls durch Frau Claudia Däumich geleitet. Durch unsere enge Zusammenarbeit ergänzen wir uns perfekt. Der Vorteil: schnelle Lieferfähigkeit und Reaktion auf Ihre Bedürfnisse.

Ein jährliches Überwachungsaudit, ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem, kontinuierliche Fort- und Weiterbildungen sowie modernste Computertechnik garantieren höchstes Dienstleistungs- und Beratungsniveau.

Mehr über uns Aktuelle Beiträge

Eine freundlich blickende Apothekenmitarbeiterin steht in einem modern gestalteten Verkaufsbereich zwischen Regalen mit Kosmetik- und Pflegeprodukten. Im Hintergrund ist das Schild „BIO“ und ein dekorierter Verkaufsbereich zu sehen. Die Atmosphäre wirkt einladend und professionell.

Deutscher Servicepreis 2020

Video: Deutscher Servicepreis 2020

Transcript

Sprecher 1 (00:00:18.23)
Was ist eigentlich guter Service? Freundlichkeit, Kompetenz, Offenheit. Drei Beispiele für Spitzenservice, getestet für den deutschen Servicepreis 2020. Wir ehren heute zum zehnten Mal Unternehmen, für die guter Service kein Lippenbekenntnis ist, sondern elementarer Bestandteil ihrer Unternehmensphilosophie.

Sprecher 7 (00:00:49.20)
Guter Service ist für mich, den Kunden ernst zu nehmen, ihn wirklich unfassend und kompetent zu beraten und dabei diskret zu sein.

Sprecher 2 (00:00:56.23)
Eigentlich ist guter Kundenservice als erstes Mal eine hohe Form der Authentizität desjenigen, der das Auto annimmt und wieder übergibt. Ist die Beziehung Mensch-Mensch da oder geht das durch mehrere Hände?

Sprecher 3 (00:01:10.14)
Ich mache definitiv meine Arbeit Menschen glücklich, weil die auch in dem Leben, wenn sie aus dem Studio überzeugter rauskommen, die haben ganz andere Körperhaltung, die wissen, was die tun, sind stressresistenter.

Sprecher 1 (00:01:23.21)
Nur guter Service schafft für Unternehmen auf lange Sichtwerte. Das wissen auch unsere Preisträger ganz genau.

Sprecher 5 (00:01:31.16)
Letztendlich wären die Dinge immer vergleichbarer, auch übers Internet. Und so gesehen ist der Service das entscheidende Merkmal, wie performt ein Unternehmen tatsächlich in dieser Hinsicht, die Kunden zufriedenzustellen.

Sprecher 4 (00:01:41.16)
Wenn der Kunde eine gute Beziehung zum Unternehmen hat und das Gefühl hat, dort verstanden zu werden, einen Ansprechpartner hat, er sich natürlich schnell wieder meldet und eben auch eine Bindung hat zu dem Unternehmen und dann natürlich auch immer wiederkehrt.

Sprecher 6 (00:01:54.01)
Oft ist es ja auch so, dass ein Kunde sich zu Unrecht beklagt und trotzdem muss man mit dem freundlich und ja zuvorkommend, ihn als Gast auch wiederzusehen, umgehen.

Sprecher 1 (00:02:04.05)
Und jetzt gilt es, Siega zu ehren, die Gewinner des Deutschen Servicepreises 2020. Bitte begrüßen Sie mit uns Ihre Gastgeber, die NTV-Moderatoren Carona Ferstl und Thorsten Knipperts.